Una mentalidad centrada en el cliente puede perfeccionar la experiencia del usuario de una app como veremos en esta nota en la que te explicamos 2 mejoras de desarrollo con staff augmentation.
El desarrollo de software de calidad se volvió una actividad clave desarrollada por un recurso escaso. El acceso a profesionales especializados para esta tarea y para cualquier otra relacionada con IT es complicado, pero puede ser resuelto mediante staff augmentation.
Ahora bien, ¿qué aportes concretos pueden brindar estos trabajadores? ¿Cómo pueden beneficiarse los productos o servicios del conocimiento del talento contratado mediante staff augmentation? Te invitamos a ver dos ejemplos.
1- Diseño de la experiencia del usuario (UX) y de la interfaz de usuario (UI)
Incorporar el pensamiento de diseño en el desarrollo de productos transformó la manera de trabajar de empresas de lo más variadas en los últimos años. Las de software no son la excepción. Por eso, si bien muchos gerentes todavía ven al diseño como una disciplina aislada que debe ser considerada al final del ciclo de un proyecto, la realidad es que podría ser beneficiosa en cada etapa. Al fin y al cabo, poner el foco en mejorar la experiencia del usuario (UX) es lograr que el software sea diseñado para que sea fácil de usar. Es un aporte clave para que cualquier programa o aplicación sea adoptado y utilizado por las personas. Para eso, tiene que ser intuitivo y amigable. Los usuarios deben lograr realizar las tareas rápido y con facilidad. Si tardan mucho o tienen que tardar mucho tiempo en aprender a usarla, entonces el diseño de la interfaz de usuario (UI) no fue lo suficientemente bueno. Sumar un profesional especializado en control de calidad de software mediante staff augmentation puede agregar el ingrediente que falta para mejorar el diseño de UX y UI. Obligará a los desarrolladores propios a:- Pensar detenidamente cómo se supone que debe funcionar y sentirse cada función.
- Ir más allá de ver si una línea de código en particular tiene o no algún error.
- Tener siempre presente que lo más importante es tener en cuenta la experiencia del usuario final.
“Sumar un profesional especializado en control de calidad de software mediante staff augmentation puede agregar el ingrediente que falta para mejorar el diseño de UX y UI”
2- Mentalidad centrada en el cliente (customer-centric)
Un error habitual en el desarrollo de software consiste en la falta de atención al feedback de los usuarios. Si bien cada vez más empresas toman nota de esto y cambian el enfoque, en muchos casos el problema persiste. Tomemos el ejemplo de una compañía que quiere crear una aplicación para sus clientes. ¿Cómo lo hace?- La redacción, el desarrollo y el testeo de la app se realizan puertas adentro.
- Solo intervienen ingenieros y profesionales.
- El usuario final únicamente participa, ocasional y aisladamente, en la última fase.
- Puede ver el software desde la perspectiva del consumidor
- Ofrece el punto de vista que falta en las iniciativas de desarrollo.
- Brinda un aporte decisivo en la prueba de control de calidad de software.
